Termos e Condições Gerais

As presentes Condições Gerais destinam-se a regular os Termos e Condições pelos quais a loja online da Sana Editora se regerá.

O serviço da loja online da Sana Editora consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos, no sentido de permitir ao utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos apresentados.

Ao utilizar a Sana Editora implica a aceitação e concordância plena de todos os parâmetros presentes nos Termos e Condições descritos, assim como da Política de Privacidade em vigor no momento em que acede à Sana Editora.
Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efetuar compras na Sana Editora.
Se aceder à Sana Editora, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de Privacidade.

A Sana Editora reserva o direito de atualizar e alterar os Termos e Condições sem aviso prévio. É aconselhável verificar periodicamente os Termos e Condições para averiguar qualquer alteração ou atualização.

Informações sobre produtos e preços

A Sana Editora informa os clientes sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto em cada página disponibilizada. A Sana Editora compromete-se a disponibilizar informações sobre os seus produtos e/ou serviços de forma clara e a corrigir possíveis erros que possam ocorrer com a maior brevidade possível.

A Sana Editora apresenta, de forma sucinta, os preços de cada produto e/ou serviço, incluindo taxas de IVA, portes de envio aplicados a cada encomenda e outros custos complementares que possam ser aplicáveis.

Informações sobre produtos, preços, conteúdos, imagens, vídeos, campanhas promocionais e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Sana Editora a qualquer momento.

Métodos de pagamento

A Sana Editora disponibiliza o seguinte método de pagamento:
• Transferência bancária.
Após o pagamento ser concluído, a Sana Editora irá proceder com uma verificação padrão, para que seja possível processar e enviar a encomenda. Caso o cliente não proceda ao envio do comprovativo de pagamento é contactado pela Sana Editora e logo que é recebida uma resposta, é enviado um email de confirmação de que a encomenda se encontra paga, que foi enviada, assim como a fatura correspondente.

Envios e portes de envio

Os portes de envio aplicados às encomendas efetuadas na Sana Editora são os seguintes:
Portugal:
Correio editorial: 1,50 € (1 livro); acresce 1,50 € por cada livro extra;
Correio registado: 4 € (1 livro); acresce 4 € por cada livro extra.
Europa:
Correio editorial internacional: 7 € (1 livro); acresce 7 € por cada livro extra;
Correio internacional registado: 9 € (1 livro); acresce 9 € por cada livro extra.

Disponibilidade dos produtos

Todos os produtos e/ou serviços disponíveis na Sana Editora podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra ou limitação de stock, bem como em produtos por encomenda, cuja disponibilidade pode ser variável. Os produtos podem ficar indisponíveis sem aviso prévio, mas, nestas circunstâncias, serão devidamente identificados na Sana Editora.
Em caso de o produto deixar de estar disponível após a compra ter sido concluída, a Sana Editora compromete-se a contactar o cliente, por contacto telefónico ou email, com a maior brevidade possível para agilizar o processo junto do mesmo.

Taxas e impostos

Na Sana Editora os preços apresentados são em Euros, sendo aplicadas as devidas taxas de IVA e impostos conforme a lei em vigor, os quais já estão incluídos no preço apresentado.

Cancelamento da encomenda

O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a Sana Editora através do seguinte contacto de
email: [email protected].
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e, posteriormente, o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma ou, caso seja impossível, entrar em contacto com a Sana Editora através do email: [email protected].
A Sana Editora não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.
A Sana Editora reserva-se ao direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à Sana Editora.

Reclamações

O cliente poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, ato, informação ou serviço prestado referentes à Sana Editora através do email: [email protected] ou através do Livro de Reclamações eletrónico disponível em: https://www.livroreclamacoes.pt.

Aviso de responsabilidade

Ao criar e usar a conta na Sana Editora, o cliente é responsável pela manutenção da conta, confidencialidade e por toda a atividade proveniente da sua conta. Ao criar a conta de utilizador e ao efetuar encomendas, o cliente aceita expressa e inequivocamente os Termos e Condições na sua versão atualizada.
A Sana Editora não é responsável por eventuais informações divulgadas por terceiros, falhas técnicas ou quaisquer outros problemas que impeçam o acesso e bom funcionamento da loja online.

A Sana Editora não é responsável por possíveis danos, direta ou indiretamente relacionados com o uso, ou incapacidade de uso, dos produtos disponibilizados, assim como por qualquer atraso ou imprevisto na entrega de encomendas.

Processamento de dados pessoais

Por favor, verifique a Política de Privacidade.